Welcomer - Onboarding clients F/H

Le cabinet

Créé en 1989, GMBA Walter Allinial est un groupe d’expertise comptable & fiscale, d’audit et de conseil, qui allie des équipes à taille humaine et des moyens de grands cabinets à travers son appartenance au réseau national France et à l'association internationale Allinial Global. GMBA Walter Allinial ce sont des experts-conseils utiles, proches & engagés !

Le cabinet est installé sur 4 sites géographiques et représente 5 entités distinctes, chacune ayant ses secteurs de spécialisations :

• Paris 8ème : agriculture, industrie, services, distribution dont plus de 75% dans le milieu de l’ESS (coopératives, syndicats, associations, SCOP, SICA…)

• Paris 15ème : international, PME/ETI (monde industriel et tertiaire), innovation, RIE

• Paris 20ème : GMBA Séléco accompagne les Industries Culturelles et Créatives (ICC) et le secteur non-marchand/ESS (syndicats, fondations et fonds de dotation). GMBA SMC accueille ses consultants social/RH, gestionnaires de paie ainsi que les fonctions transverses (communication, marketing, juridique, gestion patrimoniale…).

• Orsay (91) : innovation, création d’entreprise, PME, restauration

Le groupe GMBA est organisé selon des lignes de services structurées, qui lui permettent d’accompagner ses clients français et étrangers sur des missions de conseil, d’audit, de gestion fiscale et comptable, sociale, patrimoniale et juridique.

En chiffres :

Nous comptons plus de 200 consultants et 24 associés

Nous conseillons plus de 2 500 clients pour un CA de plus de 22 millions d’euros

GMBA est le 1er cabinet d’expertise labellisé LUCIE (label RSE de référence fondé sur la norme ISO 26 000)

Vous souhaitez intégrer un cabinet en croissance, dynamique et innovant, au sein duquel vous pourrez exprimer votre esprit d’initiative et bénéficier d’une culture d’entreprise résolument RSE ? Vous êtes sensible aux entreprises certifiées Great Place To Work (ce que nous sommes depuis 2022) ? Rejoignez-nous ! Plus d’infos sur notre site carrières : gmba-carrieres.com.

Description du poste

Nous recherchons sur notre site du 20^ème arrondissement un Welcomer H/F en CDI.

Votre rôle sera clef dans la relation avec les nouveaux clients.

Vous assurerez l’initiation des missions à travers leur mise en place administrative et technique. Vous garantirez la bonne intégration du client dans les processus du cabinet, la présentation et la coordination avec les équipes, le choix et les paramétrages de base des outils digitaux.

En quelques mots, vous serez le garant de la fluidité du lien entre le cabinet et ses nouveaux clients.

Vos principales responsabilités :

• S’assurer du meilleur accueil des nouveaux clients et de la meilleure organisation en lien avec leurs choix de service
• S’assurer de la mise en place et de la compréhension de nos process et outils métiers
• Faire en sorte que le démarrage de nos services se déroule au mieux

Vos principales missions :

• Accueil, écoute et intégration des nouveaux clients
• Rédaction du livret de bienvenu et collecte des divers documents nécessaires annexes (mandats, lettre de mission, tableau de bord…)
• Présentation et paramétrage simple des outils digitaux
• Gestion de la passation avec les différents intervenants de l’équipe une fois que l’organisation est établie
• Suivre le maintien et l’amélioration de l’organisation dans le temps
• Être un appui et force de propositions lors de l’évolution et/ou du développement de missions.

Profil recherché

De formation Bac +2 tel que le BTS gestion des entreprises, BTS NDRC, DUT gestion, vous justifiez de 2 ans d'expérience sur un poste similaire. Vous avez une connaissance et une expérience dans la comptabilité.

Ce sont surtout vos soft skills qui retiendront notre attention :

• Curieux et motivé à l’idée de ce nouveau type de poste mêlant relationnel client, outils digitaux et transversalité
• Empathique et à l’écoute
• Pragmatique et autonome

Une appétence pour les métiers de l'expertise comptable, audit et conseil est recommandée.

Réf: 708a2aa9-647a-4ee2-a988-04445319b6e2