Technicien Support métier junior F/H

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  • Etablissement :  SMC

  • Type de contrat :  CDI

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Alfortville

L'entreprise

Notre client, éditeur et hébergeur de solutions CRM pour les forces de ventes, recrute un Technicien support H/F à Alfortville en CDI.

Description du poste

Vous rejoignez une PME familiale au sein d'une équipe de 6 personnes, gérant le support métier sur un CRM à destination des industriels de la grande consommation.

Vous aurez en charge :

- Le support aux utilisateurs par téléphone ou par gestion de ticket (Plateforme OTRS),

- La qualification des appels, le suivi et la relance des incidents demandant une expertise plus forte,

- Le support application métier (CRM Force de vente),

- Le support applicatif (Windows, Pack Office),

- L'installation et la configuration des logiciels.

Vous travaillez de 9h à 17h ou de 13h à 20h, la plage horaire sera déterminée en fonction de votre souhait et de l'organisation de l'équipe, au moment du recrutement.

Profil recherché

De formation Bac+2 Informatique, vous avez au minimum 2 ans d'expérience au sein d'un service informatique, help desk.

Vous êtes très à l'aise avec les outils bureautiques (pack Office notamment), vous aimez le contact, disposez d'un très bon relationnel et vous êtes curieux, rigoureux et doté d'un esprit logique.

Une expertise dans le développement et la gestion de base de données serait un atout sérieux pour ce poste.

Réf: 20dcc3e5-701b-4d04-9711-08d8dd4fced0

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